Objectifs de la formation
Approfondir ses connaissances du système de management de la qualité selon la norme ISO 9001.
Programme:
- Les principes généraux du management de la qualité
- Le rôle du Manager Qualité
- Exigences générales de la norme ISO 9001 :2008
- Evolutions de la norme ISO 9001: 2015
- Mise en place d’un système de management de la qualité
- Management par processus
- les indicateurs et le tableau de bord
- Analyse des dysfonctionnements: HISHIKAWA, 6 SIGMA, 5 POURQUOI, PARETO….